Часто Задаваемые Вопросы

1Как совершить покупку на вашем сайте?
Вам необходимо ввести сумму в гривнах или количество XRP, которое хотите купить, и нажать на кнопку Купить. Далее, нужно заполнить форму с реквизитами для покупки. Если у Вас возникли вопросы в процессе оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.
2Сколько времени занимает обработка заказа?
Все заявки на покупку электронных валют обрабатываются в полуавтоматическом режиме и занимают от 5 минут до 20 минут (в случае обращения в сервис в рабочее время). В нерабочее время мы обработаем Вашу заявку утром следующего дня.
3В какое время суток я могу совершить покупку?
Мы сможем обработать Вашу заявку с 9.00 до 24.00 (время киевское).
4Несколько часов назад оплатил заказ через Приват24, заказ все еще не завершен. Почему?
Оплата может задерживаться банком, что от нас, к сожалению, не зависит. Мы перечислим ripple на Ваш кошелек, сразу после поступления средств в течение 20 минут. И обязательно известим вас об этом.
5Я не указал примечание к платежу. Это обязательно?
После оформлении заявки Вы в письме с реквизитами получите точные инструкции, какое назначение платежа необходимо обязательно указать при проведении платежа. Если это примечание не указано, то мы оставляем за собой право вернуть сумму на указанные в заявке реквизиты. Процедура может занять до 6 дней. При этом оплата всех комиссий возлагается на клиента.
6Могу ли я отказаться от покупки, если уже оплатил заявку?
Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от покупки нельзя.
7Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?
К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!
Не нашли ответа на свой вопрос?
Воспользуйтесь онлайн-помощником, мы постараемся ответить на все ваши вопросы в режиме онлайн.